Die Möbel-Kette Porta ist als Testsieger einer Servicestudie hervorgegangen. Bei dem Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität hat das Unternehmen aus Porta Westfalica 83,6 von 100 Punkten geholt, was der Note „sehr gut“ entspricht.
Auf Platz zwei und drei liegen Möbel Kraft und Schulenburg. Der Möbelriese Ikea landet in der Studie auf Platz neun.
Getestet wurde unter anderem wie kompetent und freundlich das Personal ist und wie bei Beschwerden mit den Kunden umgegangen wird.